Главная - Основные сведения об Internet - Выбираем интернет провайдера

Несколько вопросов к поставщику услуг Internet

Выбор провайдера чрезвычайно важен, так как от качества предоставляемых им услуг напрямую зависит, насколько комфортно вы будете работать в сети. Существует несколько вопросов, на которые следует обратить особое внимание, а именно:

Какое количество телефонных номеров предлагается клиентам для доступа в Internet?

Чем больше телефонных номеров предлагается, тем лучше. Еще удобнее, если существует многоканальный серийный номер, позволяющий звонить только по одному телефону и обеспечивающий гарантированное соединение.

Лучше всего, если номера для соединения с провайдером принадлежат разным АТС. Набирая разные номера, вы сможете добиться наиболее устойчивого соединения.

Сколько абонентов пользуется этими номерами дозвона?

Если количество пользователей в несколько раз превышает число доступных линий, то большая часть этих линий в “часы пик”, как правило, занята. Следовательно, вам не удастся установить соединение с первого раза, а придется звонить до тех пор, пока какая-либо из линий не освободится.

Какова пропускная способность каналов провайдера и их загруженность?

Иметь провайдера с хорошими номерами дозвона бесполезно, если пропускная способность каналов связи с другими серверами сети недостаточна, или же каналы слишком загружены в связи с большим количеством пользователей. Проверить этот параметр очень легко. Попросите поставщика услуг Internet обеспечить вам тестовое подключение и оцените скорость соединения в разное время суток, а также устойчивость связи.

Зачастую при подключении вас устраивает качество предоставляемых провайдером услуг, но с течением времени вы замечаете, что связь становится все хуже и хуже. Это объясняется тем, что количество пользователей растет, а пропускная способность линий остается той же. Как правило, крупные компании достаточно оперативно реагируют на увеличение числа пользователей, расширяя существующие каналы или добавляя новые.

Техническая поддержка пользователей

Когда вы начинаете изучать какое-нибудь новое дело, в процессе работы обычно возникают вопросы. Хорошо, если под рукой есть знакомый, способный помочь. А если нет? Вот тут вам поможет служба технической поддержки.

Службы поддержки отличаются друг от друга режимом работы: некоторые работают круглосуточно семь дней в неделю (их, к сожалению, немного), большинство же доступно только в течение рабочего дня. Также отличается и качество рекомендаций, предлагаемых вам. Проверить, как работает служба поддержки пользователей, затруднительно, поскольку необходимо задавать конкретные вопросы по конкретному соединению (впрочем, это возможно при тестовом подключении).

Условия оплаты и типы доступа в internet

Возможны несколько типов оплаты. Первый, самый распространенный - почасовой: вы оплачиваете каждый час, проведенный в сети. Стоимость ночных и дневных часов может быть неодинакова. Так, например, работая ночью, вы можете сэкономить и заплатить за час подключения меньшую сумму, чем днем. Этот тип оплаты следует использовать, если вы работаете с Internet не слишком часто.

Второй тип - это плата за неограниченный доступ. Вы вносите определенную сумму раз в месяц и получаете возможность в течение этого периода пользоваться сетью безо всяких ограничений. Чрезвычайно удобный вид доступа, если вы собираетесь проводить в Internet много времени. Но здесь существует “подводный камень”, о котором знают немногие пользователи: речь идет о принудительном отключении компьютера от сети при заполнении 100% входных линий. Провайдеры не афишируют данную особенность, но практика показывает, что в этом случае отключение от сети в “час пик” может происходить каждые 10 минут. Постарайтесь узнать, практикует ли провайдер, к которому вы обратились, такой метод работы при большой загруженности линий, и если ответ будет утвердительный, то, возможно, вам стоит поискать другого поставщика услуг Internet.

Существует несколько промежуточных схем оплаты: например, в дневное время вы платите за каждый час, а ночью получаете неограниченный доступ.

Практически любой провайдер позволяет осуществить переход с одной схемы оплаты на другую, и если вас перестанет устраивать почасовая система, то вы сможете воспользоваться неограниченным доступом.

У крупных компаний-поставщиков услуг Internet цена подключения за час обычно несколько больше, чем в маленьких фирмах. Но в большую стоимость услуги вложены затраты фирмы на качественные линии связи, техническую поддержку пользователей и другие сервисы. Не стоит экономить на подключении, так как минимальная стоимость означает, как правило, плохое качество сервиса, и повседневная работа (отправка писем, поиск информации) требует больших временных затрат.

Виды предоставляемых услуг

Практически все провайдеры включают в базовый набор услуг доступ к электронной почте, WWW, FTP, а также к телеконференциям - для большинства людей, работающих в Internet, этого достаточно. Но условия подключения различны. Не все поставщики услуг Internet позволяют работать в терминальном режиме.

Терминальный доступ обеспечивает помимо соединения с Internet еще ряд услуг, например дает возможность запускать программы с вашего компьютера на компьютере провайдера. Эта особенность удобна для просмотра и удаления почтовых сообщений без загрузки их на ваш компьютер. Но, с другой стороны, некоторые почтовые программы предоставляют такую возможность и при использовании обычного подключения.

Обычное подключение проходит по протоколу SLIP (Serial Line Internet Protocol - межсетевой протокол для последовательного канала) или РРР (Point-to-Point Protocol - протокол “точка-точка”). РРР - более новый протокол, и в настоящее время он почти вытеснил протокол SLIP. Такой тип подключения позволяет вам использовать популярные программы для доступа к электронной почте, телеконференциям и содержимому сети: графике, текстам, музыке и др. При подключении вашему компьютеру выделяется временный цифровой адрес (IP-адрес), идентифицирующий компьютер. При следующем подключении для компьютера может быть выделен другой цифровой адрес из списка доступных. Для доступа к основным службам Internet достаточно временного адреса. Существуют также постоянные адреса, необходимые для того, чтобы открыть собственный сервер в сети. Но даже при использовании временного адреса и соответствующих настроек можно представить свой компьютер в качестве сервера на время данного сеанса связи. Единственное неудобство заключается в том, что вам нужно будет сообщать свой временный адрес каждому, кому вы хотите предоставить доступ к своему компьютеру. При наличии постоянного адреса это достаточно сделать один раз, а при наличии временного - требуется каждый раз при подключении к Internet.

Услуги электронной почты в большинстве случаев бесплатны, но на всякий случай узнайте, есть ли какие-нибудь ограничения на ее использование. Некоторые провайдеры взимают дополнительную плату, если размер почты превышает установленный лимит.

Поинтересуйтесь, какого размера домашнюю WWW-страницу вы сможете бесплатно разместить на сервере провайдера. Объем доступного вам места должен быть не менее одного мегабайта. Эта услуга может и не понадобиться вам, так как зачастую удобнее разместить свою страницу на одном из бесплатных серверов в сети и не зависеть от провайдера.